常见问题解答

我们使用星际公民官网RSI自带的“礼物” 系统进行物品配送。您只需提供一个有效的电子邮件地址，该地址不必与您的 RSI 账户关联。在完成购买/支付后，您将收到一封包含链接的电子邮件。只需点击或复制粘贴该链接，登录到您的 RSI 账户（或者已经登录），该飞船/物品将会进入您的账户库存中。

这没有关系，因为在您点击发送给您的电子邮件中的链接后，您可以登录到您希望获得飞船/物品的星际公民账号。一旦您在点击链接后登录，飞船/物品将会在您的机库中。

是的，我们只需要您提供一个您正在使用的电子邮箱即可发货。

星际公民仍处于A测阶段，因此许多飞船尚未在游戏中发布。如果您购买的飞船尚未可飞（即尚未在游戏中发布），您将会收到一艘“借用飞船”，在您的飞船可用之前可以使用它。请在这里找到描述您将获得的借用飞船的列表。

您可能收到了多年前购买的船只/物品。网页机库是按日期排序，最新的物品排在前面，因此您的新船可能会位于机库的后面几页。

我们目前出售的并非所有飞船和载具都是立即在游戏中可用的，因此您将在该飞船或载具完成之前收到一艘或多艘借用飞船/载具。您可以在这里查看具体的借用飞船：

https://support.robertsspaceindustries.com/hc/en-us/articles/360003093114-Loaner-Ship-Matrix

至于其他物品，比如遗留涂装或旧设备，这些物品可能也尚未在游戏中，并将在以后由 CIG 添加。

如果您的飞船在'宇宙中尚不可飞行且仍在开发中，RSI 将为您提供一艘“借用飞船”，您可以在您的飞船开发期间使用它来进行游戏。

升级通常不附带“保险”。如果您应用了升级，升级后的飞船将保留基础种子飞船的保险。因此，如果您的种子飞船具有终身保险（LTI），并且您使用了升级，则升级后的飞船仍将拥有终身保险。同样，如果您的飞船在使用升级后有6个月的保险，那么升级后的飞船仍将保留6个月的保险。

是的，您可以购买。升级包会以独立的形式安全地存放在您的网页机库里，您可以将升级包储存以备之后的升级计划使用。

只要您是升级（从便宜的船到更昂贵的船），那么就没有限制。但是您不能对飞船进行降级（从更昂贵的船到便宜的船）

当您应用升级时，只有包里的飞船会进行升级，包里其余的所有物品均将保留不变。

船包里的每条飞船都可以分别用来应用升级包，但只有一条船会被一个升级包所升级。其他的包内飞船或所含物品不会发生任何改变。

这是不可以的，你只能一次性融掉整个船包。

如果您单独融化一个升级包（并非是使用它），您将获得相应的信用点到您的账户，并且如果需要，您也可以从回购列表中重新购买该升级包。一旦将升级包应用到飞船上并融化掉升级后的飞船，您只能回购基本飞船（即没有应用任何升级的原始飞船）。您将收到升级后飞船的全部信用点价值，但无法单独回购该升级包。

LTI = 永久保险。这是最受欢迎的保险，因为您不必再担心在游戏后期需要为您的飞船损坏而投保，因为您的飞船将永久享有保险，并且这种保险很难获得。IAE保险是一种在周年庆销售中针对某些飞船提供的特别10年期限保险。其他保险变体通常都有年数或月数的说明。重要提示：保险仅在游戏完全发布时才会生效，而在A测阶段保险并不重要。

最高级别的保险将会生效。例如您同时拥有LTI和其他保险，您的飞船最终将生效的是LTI，因为您不能拥有超过“永久保险”的保险。另可参阅RSI的这篇保险说明文章：https://support.robertsspaceindustries.com/hc/en-us/articles/115010056848

我们可以的库存基本可以满足任何一艘飞船到另一艘飞船的升级。如果您找不到所需的升级包，请与我们联系，我们通常会有库存。在某些极少数特殊情况下，您寻找的升级包可能实际上是降级包（即从更贵的飞船降级到更便宜的飞船）。如果您仍然想要升级到那艘飞船，您需要融化您的飞船并获得升级所需的其他配件，以达到您想要的飞船。

专业玩家口中的永久保险(LTI)种子是一艘便宜的包含永久保险的飞船（如Nox、Roc、双鱼座、P-72等），它们通常可以作为很好的叠船种子来帮您升级到任何一艘您想要的飞船。

不，有一些“限量版”的船是不可以通过升级包所升级的。例如死镰、开拓者、渡鸦、和几乎所有的大型旗舰。

几乎所有的大型旗舰，包括上面列出的那些船，单价都超过了1000美元。这意味着在任何情况下都无法赠送，因为RSI账户每天的赠送限额为1000美元。由于严格的美国反洗钱法律，CIG客服无法提供任何帮助。如果您想要一艘价值超过1000美元的大型旗舰，您需要购买一个完整的含有这些飞船的星际公民账户。请注意，即使每艘飞船都有一个赠送按钮，但对于价值超过1000美元的船只，转让仍然无法进行。

一般来说，在您收到消息后，飞船/物品会在很短的时间内发送到您的邮箱。然而，有时服务器端可能会出现延迟。部分邮件服务提供商将RSI的“礼物邮件”视为垃圾邮件，因此请务必检查邮箱的垃圾箱。在极少数情况下，邮件提供商会通过其全球垃圾邮件过滤器阻止RSI邮件。如果发生这种情况，请联系我们，我们将把“礼物链接”发送到备用电子邮件或者通过其他平台私聊消息发送。

这并没有任何的问题，但请注意：在点击“礼物链接”之前，请确保您已登录到您希望购买的正确账户。为此，请在同一浏览器会话中打开另一个标签页，并检查您在robertspaceindustries.com上登录的是哪个账户。为了更加安全，您可以先退出所有账户，或者在隐身标签页中打开链接再登录领取。

是的，完全可以。只需将“礼物邮件/链接”转发给您要赠送飞船/物品的人。请确保您自己不要不小心点击了链接。如果您想更安全一些，可以在操作前在同一浏览器会话中打开另一个标签页，并退出您的robertspaceindustries.com账户。

对于应用过升级包的飞船，“礼物邮件”只会显示其原始的基础飞船而并非升级过后的飞船，您点击链接领取后，在您的机库中您就可以看到您所收到的正是您购买的飞船。

游戏中的升级飞船“CCU”与原始概念船并没有区别。例如，原始概念军刀（OC Sabre）和通过CCU升级的军刀（CCU'd Sabre）在游戏中是相同的。区别在于外观和稀有性。概念船只通常更为稀有，因为它们只在特定时间出售一次，并且通常附带一些额外的机库装饰或者稀有的限定皮肤。此外，如果您想“融化”（melt）原始概念船，您可以随时从您的回购列表中再次购买它。而对于“升级飞船”的船只，您只能回购其基础船只，而不能回购升级后的版本。

当您看到标记为“升级飞船”的船只和车辆时，这意味着它们是通过以折扣价购买的“战争债券升级包”构建的。这导致与当前零售价格相比，融化价值（即您如果融化该物品可获得的RSI信用点）较低。然而，请不要担心，这不会影响物品的升级价值。升级价值仍然等于RSI商店的物品全零售价格。这意味着您可以像对待全零售价值的物品一样进行升级。

不过，请注意，如果您决定将该物品兑换成RSI信用点，由于融化价值较低，您获得的信用点将低于零售价值。我们要指出的是，基于升级飞船的物品的融化价值低于零售价格，我们无法批准退款。实际上，我们出售的升级飞船船只旨在被保留或升级，而不是兑换为RSI信用点。如果您选择这样做，风险自负。

通常您可能已经点过了链接并领取了礼物，在少数情况下，点击链接时会出现错误信息。如果出现这种情况，请在官网查看“我的机库”（My Hangar）以确认飞船/物品是否在其中。如果没有，请联系我们。

The hangar module is a holdover from the past where the Persistent Universe didn’t exist and it was meant for players to be able to see their ships. Large ships such as a Caterpillar can only be displayed in the "Revel & York" hangar - a Spawn Point 5 is required for this, but even then the whole thing is relatively buggy. If your ship is flyable, it is much better to see the ship in the ‘verse. A little introduction to the hangar module here: https://www.youtube.com/watch?v=rAy4VfHT42o

一些飞船（如天鹰座、克拉克和仙女座）标准配备了额外的地面载具或“舰载战斗机”。这些载具属于该飞船，且不会单独列出。这些物品也会随飞船一起投保。所以，如果飞船具有永久保险，那么关联的舰载战斗机或地面载具也同样具有这一保障。请注意，即便有些主飞船在游戏中可用，某些地面载具或“舰载战斗机”在游戏中尚不可使用。

地面载具无法在所有叫船终端面板中“召唤”出来，只有在特定的终端如地面站或星球表面的地面载具终端可以召出他们。

起源G12还没有制造完成并发布到游戏中，“旋风”则作为G12的借用飞船被作用到了游戏内。

这是不可以的。您只能升级您所实际现金购买的飞船，必须要在官网的网页机库中存在才可以。

这是一个常被问到的问题，但说实话很难回答。一般来说，您需要清楚您在游戏中想做什么（运输、采矿、 战斗），然后根据您想要的价格寻找合适的飞船。一般来说，没有“最佳”的飞船，但是“更好更大”的飞船通常价格更高，并且通常需要更多的机组人员。您可以先在游戏中“租赁”飞船，我们建议在购买之前先全面了解您想要的飞船。

如果您要进入游戏，您需要具有游戏的资格包。游戏资格包通常包含多人网游星际公民和42中队（游戏的单机作品，仍在开发中）。您可以选择直接购买一个含资格的飞船包（网游单机的双资格包已不再在官网出售），如果您不知道哪个资格包更适合您，您可以联系我们，我们会给您提供建议供您进行参考。

您可以在这里下载游戏: https://robertsspaceindustries.com/download

[待更新视频]

有部分的飞船皮肤/涂装仍然在开发当中，并未实装进游戏内，因此它们尚不可用。另外，根据游戏目前的机制，您的所有物品都被放置在了您选择的出生城市，您需要浏览本地库存并且将其应用到飞船上。

从我们这里购买飞船/物品是完全合法的！RSI引入了“礼物按钮”，就是为了能够在账户/玩家之间转移飞船。此外，这些船并不是凭空产生的，而是我们像您一样在RSI网上商店购买物品/飞船/升级。请注意，RSI对灰色市场采取的是不干预的态度，如果您从不可信的卖家那里购买，他们则不会提供帮助。这是一个常识，任何地方都有不法分子，我们也见过在国内外发生的很多起案例，如闲鱼和淘宝以及Reddit，他们可能会出售来自被黑或被盗账户的物品，或者卖给玩家后再申请找回物品。有句话叫：“如果听起来太好以至于不真实，那它很可能就是不真实的”。如果某个凭空出现的卖家提供商品的价格远低于市场价格，您在购买之前应该权衡一下风险。在星域，我们的目标是以具有竞争力的价格提供我们的产品，同时保持我们的声誉和服务。因此，如果您有任何疑虑，请随时与我们联系！

一般来说，我们的价格是固定的。我们非常努力地保持价格具有竞争力，同时提供及时和安全的服务。如果我们在外部网站（如淘宝、Ebay）上销售商品，我们除了需要支付每笔交易的支付宝、Paypal商户手续费外，可能还必须支付平台手续费。我们也花费了大量资金确保我们有足够的库存，以便几乎可以给您提供游戏中的每一艘飞船。请您还要记住，我们来自欧盟和美国，因此我们有一些竞争对手没有的费用。不过，我们希望可以通过我们的服务质量和安全性来弥补这些费用。正如我们所提到的，“如果听起来太好以至于不真实，那它很可能就是不真实的。”